觀念分享：1)不只解決問題，還要改變模式，加強問題解決能力，學習溝通表達能力。

2)環境快速改變+價值觀多元性，應變力重要性，需結合心、腦、行、轉的歷程需滾動

式調整=>果=>因=>轉。3)培養反思習慣，在不同時間/空間/事物或有不同結果。

4)在當你在設定目標前，請本質思考問題核心~假設-求證行動調整。

思考的本質有四個循環，應用空雨傘法則:1.空:確認問題2.雨:分析比較3.傘:提出方案

4.執行修正(因果轉)。5情境梳理清楚問題解決一半。1.M7法則步驟:1.定義問題2.分解

3.排序4.計畫5.分析 6.統整7.溝通。2.金字塔法則:查核因果、互斥、遺漏(垂直面=>

注意因果，平行面=>是否有互斥。

外訓感想：到職後首次參與公司安排的外訓，課程核心是應用許多情境法則，學習問題

分析與解決技巧，教導我們不只是解決問題，還要改變模式，因為人會受到惰性、

慣性、情感阻力、抗力的影響，會讓同一件事造成不一樣的結果，經過講師多層面

解說、分組和範例的討論，使用法則來實際演練，會發現透過不斷的定義問題、分解、

排序、計畫、分析、統整、溝通過程中，會將情境梳理更清楚，問題也就解決一半，

另外對於內外對象的溝通也相對重要，教我們透過提問、傾聽、辨識、因應的方式，

在職場上可以定義問題並引導如何解決問題，讓自己、別人、情境都需一致性，才有

好的結果，關鍵在於學會整合人心，先迎合再引導他人，多傾聽他人、多觀察他人，

善用好的溝通方式，針對不同特質的對象去改變因應姿態模式，就會呈現更好的結果，

未來將學習到的方法，運用在人、事、物上。

撰寫人： 彭凱聖                                                                                         日期：2023.12.03